Cambios
Cómo hago para realizar un cambio
Podes realizar los cambios en nuestros locales, ( Av. Ovidios Lagos Esq. Arijon – Av. Presidente Perón 5660 – Rosario ) de lunes a jueves sin excepción. El mismo será efectuado siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado con sus respectivas etiquetas inalteradas.
Los productos de blanco hogar, ropa interior y accesorios no tienen cambios. Tampoco tendrán cambios todos aquellos artículos que forman parte de promociones. En todos los casos se exceptúan a los productos con fallas.
Los productos electrónicos y bazar solo tienen 24hs de garantía desde el momento de la entrega en caso de que el mismo no funcione o esté dañado.
Para el resto de los artículos tenes 10 días para hacer la devolución desde el momento de la entrega.
En todos los casos generará una nota de crédito válida por 60 días.
Para realizar esta gestión escribinos al área de atención al cliente vía whatsapp al 3413661209 con la siguiente información:
- Número de #orden
- Artículo/s a devolver
- Motivo de devolución
Esta gestión puede tardar hasta 7 días desde la solicitud de devolución.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Modalidad de cambio
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatamos las condiciones de los productos; se despachará el cambio anteriormente gestionado.
Al día siguiente de iniciada la gestión procederemos a enviar el número de seguimiento para que puedas saber cuándo te van a estar visitando para hacer el retiro de prendas.
El proceso completo (con retiro a domicilio) puede durar de 12 hasta 20 días hábiles aproximadamente, en el caso de que el cliente despache por su cuenta puede demorar de 10 a 15/16 días hábiles.
Al concretar la compra, el cliente acepta las condiciones detalladas anteriormente. Para más información, por favor consultá nuestros Términos y Condiciones de uso. Costo de envío a través de Andreani corre por cuenta del cliente.